Май 2018 — октябрь 2018 OTI холдинг Odeon tours, Турция г. Анталия.
Я работала в должности шоп-гида и помощника отельного гида. Основной моей работой было сопровождение гостей по магазинам и предоставление информации о стране, культуре, климате, достопримечательностях во время трансфера. Так же информация о магазинах (ювелирных, кожаных, текстильных). Так же помощь во встрече гостей, проведении инфо-встреч. Продажа экскурсий, запись на шопинг. Решение вопросов и работа с пожеланиями гостей.
Февраль 2018 — апрель 2018 Оператор call-центра
Центр оздоровления Мария Лионса, Челябинск
Звонки по клиентской базе. Консультирование клиентов по вопросам обслуживания, запись на прием к специалистам.
Февраль 2015 — январь 2018 Продавец-консультант
Классика, сеть аптек, ООО, Челябинск
Продажи и обслуживание покупателей, в т.ч. консультирование и презентация товара, работа с кассой, участие в хозяйственных операциях и инвентаризациях.
Апрель 2014 — декабрь 2014 Менеджер по туризму
ООО «Лав тревел», Челябинск
Функциональные обязанности: подбор и продажа туристических туров по всему миру; бронирование авиабилетов, отелей; оформление загранпаспортов; оформление виз, оформление страховок; размещение информации о компании в сети Интернет.
Достижения:
Увеличила количество постоянных клиентов компании и положительных отзывов от клиентов.
Знание языков:
Английский, турецкий
Знание компьютера:
Уверенный пользователь.
Знание программ MS Office
1C
Электронная почта
Интернет и др. программы
Бизнес-образование:
2015 — 2019
Психология
Международный инновационный университет, Сочи
2013 — 2015
Специалист в сфере туризма
Русско-Британский институт управления, Челябинск, Челябинск
Дополнительные сведения:
Личные качества:
Аккуратность, доброжелательность, трудолюбие, нацеленность на результат, коммуникабельность, честность, ответственность, дисциплинированность, стресс устойчивость, творческий подход, стремление развиваться, желание работать.